Preguntas Frecuentes
Pedidos y devoluciones
Si el vino no está en condiciones o presenta algún defecto (corcho, por ejemplo), puede devolvernos la botella y le devolveremos el importe pagado por él. Solo tiene que contactar con nuestros agentes de Atención al Cliente y le ayudaremos a completar el Formulario de devolución.
Los pedidos se pueden pagar con tarjeta (VISA o Mastercard), mediante transferencia bancaria o PayPal.
No. En Vinissimus no existe el concepto de pedido mínimo, puede comprar el número de botellas que desee, aunque es importante tener en cuenta que el coste de envío por botella se reduce si compra múltiplos de seis (6, 12, 18…).
Por supuesto. Durante el proceso de compra le aparecerán las Opciones de regalo: elija el tipo de embalaje de regalo que desee y añada un mensaje de regalo; nosotros nos encargaremos del resto. El destinatario del regalo no recibirá ningún documento con precios; los comprobantes de compra / facturas se envían en formato electrónico exclusivamente al e-mail del comprador.
No disponemos de tarifas especiales para profesionales pero sí realizamos presupuestos a medida a partir de cierto volumen. Si es usted un profesional de la restauración o tienda especializada, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente: indíquenos los vinos y el número de botellas que desea adquirir y la dirección de entrega y le devolveremos un presupuesto con nuestro mejor precio.
Mi cuenta
Utilice el enlace “He olvidado mi contraseña” y le mandaremos un e-mail con una contraseña nueva. Tenga en cuenta que nuestro sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas, tanto para la dirección de correo electrónico como para el código de la contraseña; si había utilizado alguna letra mayúscula en su dirección de correo electrónico al realizar su primera compra, deberá volver a introducirlo exactamente igual.
Para modificar su dirección de correo electrónico, su contraseña, las direcciones de entrega habituales, el idioma en que recibe nuestras notificaciones, sus tarjetas de crédito o los datos de facturación, solo tiene que visitar el apartado correspondiente en la sección de Mi cuenta, la cual encontrará en la parte superior de todas nuestras páginas.
Si lo que necesita es modificar algún dato de un pedido ya realizado, debe saber que esto solo es posible si su pedido no ha entrado ya en la fase de preparación. Para conocer el estado en el que se encuentra su pedido, puede consultar Mis pedidos a Vins & Wines, o solicitar el cambio, si todavía es posible, directamente a nuestros agentes de Atención al Cliente.
Productos
Si el vino está disponible en nuestra web, podrá localizarlo navegando por las distintas categorías, o bien con el buscador. Si utiliza el buscador asegúrese de que todas las palabras están escritas correctamente o intente utilizar solo parte del nombre, del vino o de la bodega. Si el vino que busca no forma parte de nuestro catálogo, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente e intentaremos conseguírselo.
Las botellas de coleccionista disponibles en Vinissimus proceden de colecciones privadas. No proceden directamente de bodega, como sería el caso de algunos vinos históricos como Viña Tondonia o Viña Bosconia, periódicamente disponibles también en nuestro catálogo. Si bien son aptas para el consumo, la calidad del vino de una botella de coleccionista no está garantizada y en caso de defecto o calidad insuficiente no podrán ser objeto de reclamación. Debido a su edad, tampoco se aceptarán devoluciones.
Antes de su adquisición, un equipo técnico de la confianza de Vinissimus se ha encargado de inspeccionar, valorar y aprobar las condiciones en las que estas botellas han sido conservadas en cada bodega particular durante los últimos años. La trazabilidad total de su conservación, no obstante, no ha podido ser verificada.
El vino es apto para ser bebido y la experiencia puede ser muy gratificante, tanto organolépticamente como por el hecho de tratarse de vinos cargados de historia. Aun así, es importante recordar que la experiencia de cata de un vino antiguo es totalmente distinta a la percibida con un vino joven o de añadas recientes, y puede variar mucho de una botella a otra. Del mismo modo, cabe no olvidar que este tipo de experiencias no son apreciadas de forma igual por todos los aficionados al vino.
Para aquellos consumidores no acostumbrados a beber vinos de esta edad, Vinissimus les advierte que se trata de vinos con muy poca coloración en copa y que sus virtudes son la ligereza, la sutilidad de aromas y la sedosidad en boca; no encontrarán potencia ni aromas o sabores de fruta intensa en este tipo de vinos.
Para disfrutarlo plenamente, antes de servir un vino antiguo se aconseja mantener la botella de pie durante al menos 48 horas, para que los posibles sedimentos se queden en el fondo, abrirlos con mucho cuidado y, sobre todo, no decantarlos pues se trata de un vino muy frágil.
Vinissimus ha estimado el nivel del vino de cada botella con la mayor precisión posible. No obstante, no se descarta que puedan existir pequeñas variaciones entre una botella y otra dentro de una misma categoría (Llenado alto, En el cuello, En la punta del hombro, etc.).
Las botellas de coleccionista disponibles en Vinissimus proceden de colecciones privadas. No proceden directamente de bodega, como sería el caso de algunos vinos históricos como Viña Tondonia o Viña Bosconia, periódicamente disponibles también en nuestro catálogo. Si bien son aptas para el consumo, la calidad del vino de una botella de coleccionista no está garantizada y en caso de defecto o calidad insuficiente no podrán ser objeto de reclamación. Debido a su edad, tampoco se aceptarán devoluciones.
Antes de su adquisición, un equipo técnico de la confianza de Vinissimus se ha encargado de inspeccionar, valorar y aprobar las condiciones en las que estas botellas han sido conservadas en cada bodega particular durante los últimos años. La trazabilidad total de su conservación, no obstante, no ha podido ser verificada.
El vino es apto para ser bebido y la experiencia puede ser muy gratificante, tanto organolépticamente como por el hecho de tratarse de vinos cargados de historia. Aun así, es importante recordar que la experiencia de cata de un vino antiguo es totalmente distinta a la percibida con un vino joven o de añadas recientes, y puede variar mucho de una botella a otra. Del mismo modo, cabe no olvidar que este tipo de experiencias no son apreciadas de forma igual por todos los aficionados al vino.
Para aquellos consumidores no acostumbrados a beber vinos de esta edad, Vinissimus les advierte que se trata de vinos con muy poca coloración en copa y que sus virtudes son la ligereza, la sutilidad de aromas y la sedosidad en boca; no encontrarán potencia ni aromas o sabores de fruta intensa en este tipo de vinos.
Para disfrutarlo plenamente, antes de servir un vino antiguo se aconseja mantener la botella de pie durante al menos 48 horas, para que los posibles sedimentos se queden en el fondo, abrirlos con mucho cuidado y, sobre todo, no decantarlos pues se trata de un vino muy frágil.
Vinissimus ha estimado el nivel del vino de cada botella con la mayor precisión posible. No obstante, no se descarta que puedan existir pequeñas variaciones entre una botella y otra dentro de una misma categoría (Llenado alto, En el cuello, En la punta del hombro, etc.).
No. Para comprar en Vins & Wines no es necesario ser socio del Club de vinos. Tan solo tiene que escoger los vinos que desee que le enviemos, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra. La suscripción al Club es totalmente independiente de las compras que se realicen en la web.